Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rücksendungen bei Korkonline

Bei Korkonline streben wir danach, Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie dennoch nicht vollständig mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dabei gelten einige Bedingungen, um den Prozess reibungslos zu gestalten:

Rückgabebestimmungen

• Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Werktagen ab dem Tag der Lieferung.

• Produkte wie personalisierte Artikel/Anpassungen und Korkböden sowie unsere vorgeleimten Korkrollen/Korkplatten können nicht zurückgegeben werden.

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns schriftlich über [email protected] oder per Post an Korkonline B.V., De Noesten 40A, 9431 TG Westerbork, Niederlande informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs werden wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Liefermethode als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), innerhalb von 14 Tagen erstatten. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Diese Kosten variieren je nach Umfang und Gewicht der zurückgesandten Waren, jedoch fallen sie zwischen 19,50 € und maximal 400,00 € an.

Wertminderung

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen Das Widerrufsrecht gilt nicht für Maßanfertigungen und Produkte, die speziell nach Ihren persönlichen Bedürfnissen angepasst wurden.

Vorgeklebte Kork und Maßanfertigung können Sie leider nicht widerrufen. 

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +31 593-56 52 28.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Korkonline und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin zur Seite zu stehen!